Handels- og leveringsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.antrazit.dk
www.antrazit.dk som er en hobbyshop ejes af Lene Elmegaard Færch, Mobil: +4522991855, E-mail: info@antrazit.dk
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.antrazit.dk.
Betaling og levering
Du kan betale med MobilePay eller med bankoverførsel.
Ved betaling med mobilepay, skal du sende beløbet på bestillingen til mobil nr. 22991855 - Lene Elmegaard Færch.
Ved betaling med bankoverførsel til: Jyske Bank, reg. nr. 5075, konto nr.1009718
Priserne er angivet i danske kroner og er inkl. 25% moms.. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Alle forsendelse sker med PostNord, med mindre andet er aftalt. Vi afsender ordren som quickbrev i løbet af 1-3 hverdage efter vi har registreret betalingen. Vi tager forbehold for forsinkelser hos PostNord. Der kan forekomme længere forsendelsestid i forbindelse med ferie, højtider og lign. Dette vil i så fald altid være varslet i god tid på forsiden af shoppen. Leveringen af varer fra www.antrazit.dk anses som sket, når du som kunde har modtaget varen.
Vi leverer normalt kun til adresser i Danmark (Ikke Grønland og Færøerne). Men det er muligt at få lavet en specialaftale om forsendelse til udlandet efter nærmere aftale med www.antrazit.dk
Fragtpriser
For levering i Danmark tillægges 39 kr til dækning af porto og administration. Ved køb over 500 kr inkl. moms sender vi gratis i DK.
For levering til EU-Lande, øvrige Europa samt Grønland og Færøerne tillægges 75 kr., til dækning af porto og administration. Kontakt www.antrazit.dk for nærmere aftale.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du har pligt til at retunere varen i samme stand, indpakning og mængde som den er modtaget.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan sende et brev eller en e-mail, hvor i du oplyser, at du fortryder til:
Antrazit v/Lene Elmegaard Færch
Holme Parkvej 155
8270 Højbjerg
e-mail: info@antrazit.dk.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk. [Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.] Fortrydelsesformularen bliver sendt til dig sammen med vores bekræftelse af købet.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal selv betale for returnering af varen. Du har samtidig selv ansvaret for forsendelsen indtil www.antrazit.dk har modtaget den.
Der ydes ingen returret på smykker fremstillet specielt efter kundens eget ønske, med mindre andet er aftalt.
Ved reklamation eller returforsendelse skal varen sendes i samme forsvarlige emballage som modtaget.
Tilbagebetaling af pengene
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.
Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail: info@antrazit.dk eller tlf. +4522991855.
Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Nyhedsbrev
Som kunde kan du valgfrit få din e-mailadresse optaget på www.antrazit.dks mailliste således, at du løbende modtager nyheder og anden information fra os.
Denne service kan til enhver tid og uden omkostninger tilmeldes og frameldes i shoppen.
Vi udsender vores nyhedsbrev på mail, når der er nyheder, udsalg eller særtilbud til medlemmer af vores nyhedsbrevs database.
Bonussmykker
Ved køb for min. 400 kr. inkl. moms hos Antrazit.dk, er du berettiget til et gratis bonussmykke. Du kan frit vælge mellem de forskellige bonussmykker, som så gratis vil blive medsendt din bestilling. Tilbuddet gælder kun ved køb af smykker, og ikke ved køb af tilbudsvarer.
Bonussmykker kan ikke ombyttes eller refunderes.
Returneres alle købte smykker med ønske om refundering, skal bonussmykket også returneres i ubrugt stand. Hvis bonussmykket ikke er vedlagt, vil værdien af smykket blive fratrukket returbeløbet.
Købte smykker kan naturligvis altid byttes, uden at du behøver at returnere bonussmykket.
Der kan kun udleveres et bonussmykke pr. bestilling pr. dag.
Copyright
Alle designs, billeder og tekster i webshoppen tilhører Antrazit.dk. Kopiering af produkter, tekster og billeder fra Antrazit.dk til erhvervsmæssigt og/eller kommercielt brug tillades ikke uden forudgående aftale. I tilfælde af kopiering af designs, produkter, tekster, billeder eller andet fra Antrazit.dk, vil den/de ansvarlige blive retsforfulgt.
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelt udsolgte varer og/eller tekst- og billedfejl og prisændringer.
Klageadgang
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@antrazit.dk
Standard fortrydelsesformular
Til Antrazit v/ Lene Elmegaard Madsen - Holme Parkvej 155 - 8270 Højbjerg - info@antrazit.dk - CVR nr: 28442564:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:
Bestilt den /modtaget den
Ordrenummer:
Navn:
Adresse:
Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) - Dato:
Persondatapolitik
Ved at benytte denne hjemmeside accepterer du, at butikken behandler dine personoplysninger i henhold til denne datapolitik.
Butikken respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis du ikke kan acceptere datapolitikken, bedes du undlade at benytte denne hjemmeside.
Personoplysninger
Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en fysisk person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.
Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?
Som hovedregel kan du tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er, eller i øvrigt give personlige oplysninger om dig selv.
Butikken har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig.
Butikken indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:
- Giver kontooplysninger i forbindelse med at du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto hos os med henblik på at benytte visse ydelser.
- Ser eller foretager køb af en vare eller en serviceydelse fra en virksomhed, som har sine tilbud på vores hjemmeside
- Foretager betaling af køb
- Sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
- I øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde.
Butikken indsamler som altovervejende udgangspunkt kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. e-mailadresse eller privat adresse) for at levere den ydelse, du som kunde efterspørger.
Registrering af visse personoplysninger er imidlertid også nødvendig for at kunne analysere, hvordan brugerne anvender vores hjemmesider via Google Analytics, jf. nedenfor.
Butikken indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.
Butikken opbevarer ikke informationer om betalingsmidler fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.
Hvem videregiver vi personoplysninger til?
Personoplysninger afgivet på dette website videregives kun til:
- Virksomhedens interne afdelinger.
- Udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt.
- Forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto.
Butikken videregiver i øvrigt kun personoplysninger til andre, fx misbrugsregistre i henhold til gældende lov, hvis den pågældende kunde udøver misbrug eller svindel over for butikken.
For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmeside fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siden. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.
Websitet anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google.
Google kan også videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på dette website og fremgår af http://www.google.com/privacy.html etc.
Bortset fra i ovenstående tilfælde, videregiver butikken ikke data om den enkelte kundes anvendelse af tjenesterne på dette website.
Hvor lagres dine personoplysninger?
Personoplysningerne lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på butikkens vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.
Vi opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål ovenfor eller i øvrigt påkrævet efter gældende lovgivning.
Adgang til oplysninger
Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder, herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve.
Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os. Du har også ret til at få forkerte oplysninger berigtiget.
Kontakt, ændring og opdatering af privatlivspolitikken
Butikken forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
- Antrazit v/ Lene Elmegaard Madsen I Holme Parkvej 155 I 8270 Højbjerg I info@antrazit.dk I CVR nr: 28442564