FAQ

Her finder du svar på nogle af de spørgsmål, som vi ofte bliver stillet. Hvis du har et spørgsmål, der ikke er besvaret her, er du meget velkommen til at rette henvendelse til os på
info@antrazit.dk eller  i vores træffetid mandag til fredag mellem kl. 18-20 på telefor 22991855.

 
Hvilke materialer er der brugt til smykkerne?

Vi bestræber os på at producere smykker af bedste kvalitet, og udvælger med omhu vores materialer som vi importerer fra mange lande. Materialerne er ægte sten og perler og sterling sølv, forgyldt sterling sølv og forsølvet eller forgyldt messing. Alle materialer er garanteret nikkelfri fra producenten. Der er nøje beskrevet hvilke materialer der er brugt under hvert smykke.
Smykker fra www.antrazit.dk er af god kvalitet og har lang holdbarhed hvis du passer godt på dem.

Passer størrelsen på armbåndene til mig?

De viste armbåndsmodeller passer til et håndled på 14,5 til 16 cm. Du kan tjekke din størrelse ved at måle tæt omkring dit håndled med et centimetermål. Er dit mål fra 14cm og mindre eller fra 16,5cm og større, tilpasser vi gerne et armbånd, så det passer til dig. Skriv en mail til os at du ønsker et tilpasset armbånd og hvad dit mål er. Så beregner vi en pris på det. Ved tilpasning af en armbåndsmodel kan den komme til at afvige en smule fra den viste model i shoppen, men vi sørger selvfølgelig for at det kommer til at ligne mest muligt.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale med MobilePay eller med bankoverførsel.

Se yderligere detaljeret beskrivelse vedr. betaling under handelsbetingelser.

Hvor sikkert er det med betalingen?

Du er rigtig godt beskyttet som forbruger når du handler på nettet. De personlige oplysninger vedrørende bestillinger videregives ikke og bruges kun i forbindelse med ekspedition af bestillinger

Sender I varer til udlandet?

Vi sender normalt ikke varer til udlandet heller ikke til Grønland og Færøerne. Men det er dog muligt at få lavet en specialaftale om forsendelse til udlandet efter nærmere aftale med www.antrazit.dk. (+45,-DDK oven i normal fragtpris). Se under handelsbetingelser.

Hvor lang tid går der inden jeg modtager de bestilte smykker?

Fra vi modtager din bestilling og betaling, går der 1-3 hverdage til vi afsender de bestilte smykker. Du modtager en ordrebekræftelse på mail umiddelbart efter afslutningen af købet. Der afsendes varer mandag til fredag. Du kan også vælge at afhente den bestilte ordrer på vores adresse. Dette kan dog kun ske efter nærmere aftale med os.

Kan jeg få smykkerne indpakket som gave?

Når du køber smykker hos Antrazit får du dem altid leveret i en fin organzapose. Du kan derudover bestille en gaveindpakning (æske med gavebånd). En gaveæske koster 10 kr. Hvis du vil bestille en gaveæske skal du klikke på menupunktet gaveæsker i venstre menu og der vælge hvilken indpakning du ønsker. Når du bestiller en gaveæske vedlægger vi den normalt ufoldet og med tilhørende gavebånd.

Hvis du ønsker at få smykket sendt som gave direkte til modtageren, skal du blot bestille smykket og den gaveæske du ønsker og skrive alternativ leveringsadresse på når du bestiller, så ved vi at smykket skal sendes som gave. I æsken ligger smykket indpakket i en fin organzapose. En gaveæske koster 10 kr.
 

Jeg har fortrudt mit køb, kan jeg bytte smykket?

Hos Antrazit har du 14 dages returret, fra den dag du modtager varen. Se detaljeret beskrivelse vedr. retur- og bytteret under handelsbetingelser.

Hvad er et bonus smykke?

Hvis du køber for min. 300 kr. inkl moms. hos Antrazit, er du berettiget til et gratis bonus smykke. Du kan frit vælge mellem de forskellige bonus smykker, som så gratis vil blive medsendt din bestilling.

Tilbuddet om gratis bonussmykke gælder kun ved køb af smykker og ikke ved køb af tilbudsvarer.

Se yderligere detaljeret beskrivelse af vilkår vedr. bonussmykker under handelsbetingelser.

Hvor ofte udsender I nyhedsbreve?

Vi udsender vores nyhedsbrev på mail,  når der er nyheder, udsalg, særtilbud eller konkurrencer til medlemmerne af vores nyhedsbrev database. Alle nye og eksisterende modtagere af vores nyhedsbrev vil automatisk deltage i vores konkurrencer.

Hvordan skal jeg opbevare og pleje mine smykker?

For at dine smykker holder bedst muligt, er det vigtigt at du behandler dem rigtigt.

• Opbevarer smykkerne i stof- eller smykkeposer eller i et smykkeskrin.
• Undgår at have smykker liggende frit fremme.
• Opbevar ikke smykker på badeværelset, hvor der er stor luftfugtighed.
• Undgår at tage smykker på når du dyrker sport, tager bad og sover.
• Undgår at smykkerne kommer i kontakt med kemikalier, syre, hårlak, parfume og lign.

De fleste smykker med ædelmetal vil med tiden oxidere og bliver mørke og kedelige at se på. Hvis smykker skal rengøres bruges en mild parfumefri sæbeopløsning og efterfølgende tørres med en blød bomuldsklud. Ved forgyldte smykker vil forgyldningen slides af med tiden, så det er vigtigt at være varsom med pudsning af disse.